Preguntas frecuentes
¿Qué es Snack en Casa?
Snack en Casa es un servicio de entrega a domicilio de snacks, dulces, bebidas y productos especiales seleccionados para satisfacer tus antojos sin salir de casa.
¿Qué zonas cubren?
Actualmente realizamos envíos a toda la península. Si no estás seguro si llegamos a tu ubicación, puedes consultarlo en el checkout o escribirnos directamente.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Una vez realizado tu pedido, te enviaremos un número de seguimiento.
¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
Lamentamos cualquier inconveniente. Puedes escribirnos a info@snackencasa.com o llamarnos al teléfono de contacto 949 20 02 66 y te daremos una solución lo antes posible.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Para devolverlo, el producto debe estar intacto y en su embalaje original. Solo tienes que enviarnos un email con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones para la devolución y el reembolso.
¿Cuál es el tiempo de envío?
El tiempo de envío depende de tu ubicación y el tipo de envío seleccionado. Por lo general, los pedidos se envían en un plazo de 24 a 48 horas.
¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?
Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor contacta con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Nos encargaremos de resolver el problema de inmediato.
¿Ofrecéis productos sin gluten o aptos para veganos?
Sí, tenemos una selección de snacks sin gluten y aptos para veganos. Puedes filtrar nuestra tienda online según tus preferencias alimenticias para encontrar productos que se adapten a tus necesidades.
¿El envío es gratuito?
¡Sí! El envío es gratuito para todos los pedidos que superen los 10€. Si tu pedido es inferior a esta cantidad, se aplicará una tarifa de envío estándar.